TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

RESPONSABILIDADES

APULAYA – Centro para la Cultura Andina está comprometido con el proveer de todos los servicios necesarios, así como con el buen cuidado de sus estudiantes y huéspedes, cuando está operando, para evitar accidentes o pérdidas de bienes personales. Todos los miembros de nuestro equipo son calificados y con experiencia. Sin embargo, APULAYA sólo acepta la responsabilidad de actos perjudiciales causados por su personal.

APULAYA – Centro para la Cultura Andina no puede responsabilizarse por acciones o eventos imprevisibles o inevitables.

APULAYA – Centro para la Cultura Andina no se responsabiliza por circunstancias debidas al mal tiempo, accidentes, daños físicos, la pérdida de bienes personales, desastres naturales, costos adicionales, huelgas, etc. Cada participante es responsable de contratar un seguro de viaje que cubra tales eventos.

APULAYA – Centro para la Cultura Andina se reserva el derecho de modificar o anular un programa o parte de éste, en caso de eventos imprevisibles o inevitables que escapen a su control.

Al formalizar la inscripción a un curso, (y alojamiento), los participantes aceptan los Métodos y las Condiciones Generales de Pago, así como las normas, reglas y garantías de APULAYA – Centro para la Cultura Andina.

VISA

Los participantes que proceden de Europa del Oeste, los Estados Unidos, del Reino Unido, de Nueva Zelanda o Australia, no requieren una visa para ingresar al Perú, sin embargo, cada participante es responsable de indagar acerca de casos particulares que puedan darse.

Los participantes que proceden de otros países, deben consultar la Embajada o el Consulado Peruano más cercano, al respecto de la obtención de una visa.

SEGUROS

Recomendamos encarecidamente que todos los participantes deban contratar un seguro medical y de viaje en su país de origen. Los participantes tienen la responsabilidad de asegurarse que su póliza de seguro medical y de viaje les cubra en caso de accidentes o enfermedad.

PAGOS

Por favor, pregunte acerca de nuestras opciones de pago, por correo electrónico antes de y al llegar.

ADMISIÓN O EXPULSIÓN

Para confirmar una reserva, necesitamos la siguiente información:

  • Nombres y apellidos.
  • Número de pasaporte.
  • Nacionalidad.
  • Fecha de nacimiento.
  • Si eres estudiante, por favor, envíanos una copia de tu tarjeta ISIC.
  • Cualquier otra información que pueda ser relevante para nosotros.

El programa y/o excursión es confirmado, una vez que el pago completo haya sido realizado.

APULAYA – Centro para la Cultura Andina se reserva el derecho de anular la vacante de cualquier participante, si éste(a) no pagó el monto total del curso, alojamiento y otros servicios contratados, el día de su llegada.

En el caso de una ofensa disciplinaria seria, mal comportamiento repetido o de haber infringido las leyes del Perú, APULAYA – Centro para la Cultura Andina se reserva el derecho de expulsar el o la participante del programa contratado y del alojamiento, sin derecho alguno de reembolso.

En el caso que un(a) participante causaría daños a terceros, todos los gastos originados por uno de los incidentes mencionados arriba, serán exigidos y cobrados al participante quien no tendrá derecho a más reclamaciones.

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y ANULACIONES*

Antes de la Llegada

Anulaciones, antes de la llegada, serán aceptadas sólo por escrito: por carta, telegrama o correo electrónico:

  • 1 día antes del inicio de la excursión o del programa: No hay reembolso.
  • Entre 2 y 7 días antes del inicio de la excursión o del programa: 25% de reembolso.
  • Entre 8 y 15 días antes del inicio de la excursión o del programa: 50% de reembolso.
  • Entre 16 y 30 días antes del inicio de la excursión o del programa: 75% de reembolso.
  • Con más de 30 días antes del inicio de la excursión o del programa: 90% de reembolso.

*Son excluidos de nuestra Política de Reembolsos y Anulaciones: Vuelos, hospedajes, tickets de bus o tren, tickets de entrada, tours, cursos y alojamiento para grupos, ya que éstos deben ser integralmente pagados**.

**Excepciones para vuelos, hostales, tickets de bus o tren, tickets de entrada y tours que pueden ser negociados. Sin embargo, esto depende al 100% de las políticas de anulaciones y reembolsos practicadas por líneas aéreas, hostales, compañías ferroviarias, agencias de viajes y otros proveedores de servicios.

Después de la Llegada

  • El dinero para un curso (y alojamiento) y otros servicios no será reembolsado una vez iniciado el programa (y uso del alojamiento), excepto en casos de enfermedad grave del o de la participante o de un miembro de su familia directa, o de otras situaciones prioritarias, tales como trabajo, exámenes en el país de origen, embarazo o la obligación del o de la participante de hacer su servicio militar en su país.

En caso de anulación, debida a una enfermedad grave o situación prioritaria, los siguientes procedimientos* son aplicables:

  • Anulaciones serán aceptadas sólo en forma escrita.
  • En caso de enfermedad o embarazo, una declaración o un certificado médico, que será evaluado por un médico, debe estar adjunto.
  • En caso de trabajo, exámenes o servicio militar, una declaración oficial debe estar adjunta.
  • APULAYA evaluará la situación, y considerará un reembolso parcial, con un máximo de 75%, para las semanas que aún no hayan empezado, con excepción de las dos primeras semanas; o sea, para las semanas completas restantes* (Para excepciones, ver lo que está excluido, abajo*).

APULAYA reembolsará este monto, a más tardar 30 días después de la fecha original de conclusión del curso, sea por transferencia bancaria o Western Union.

No es posible recuperar clases perdidas, debido a una enfermedad.

*Son excluidos de los Procedimientos de Anulación Después de la Llegada: Vuelos, hospedaje, tickets de bus o tren, tickets de entrada y tours, así como cursos, programas y alojamiento para grupos, ya que aquellos deben ser integralmente pagados**, de misma forma que servicios, incluyendo alojamiento ya utilizado y las semanas incompletas restantes.

**Excepciones: Vuelos, hostales, tickets de bus o tren, tickets de entrada y tours pueden ser negociados. Sin embargo, esto depende al 100% de las políticas de anulaciones y reembolsos practicadas por líneas aéreas, hostales, compañías ferroviarias, agencias de viajes y otros proveedores de servicios.

ALOJAMIENTO

Los participantes serán cobrados por el reemplazo de ítems que hayan roto, ya sea de forma intencional o por negligencia.

APULAYA – Centro para la Cultura Andina no se responsabiliza por cualquier ítem personal dejado en las casas de familias anfitrionas o en el hostal.

ESTADÍA EN UNA COMUNIDAD INDÍGENA, VISITAS A SANTUARIOS DE PEREGRINACIÓN Y A FESTIVIDADES

Las comunidades indígenas están situadas en la naturaleza, su estilo de vida es rústico, y las condiciones climáticas pueden ser ásperas. Algunos santuarios de peregrinación son sólo accesibles por caminos peatonales físicamente exigentes.

Acerca de excursiones educativas, los participantes aceptan los grados de dificultad que presentan, tales como altitud, clima y condiciones de caminos peatonales. APULAYA no puede responsabilizarse, ni por heridas personales de participantes, ni tampoco por pertenencias y equipamientos perdidos o dañificados.

APULAYA – Centro para la Cultura Andina, en calidad de operador de excursiones educativas a lugares de peregrinación, festividades y comunidades indígenas, se reserva el derecho de anular o cambiar cualquier excursión, debido a condiciones climáticas, clima político inestable o a la inadecuación corporal de participantes.

DERECHOS DE AUTORÍA

APULAYA – Centro para la Cultura Andina se reserva el derecho de usar todas las fotos tomadas durante la estadía de todos los participantes, a menos que el/ la participante niegue a APULAYA el permiso de hacerlo.